• Tendencias del Marketing de Healthcare post Covid para el 2021

    Este 2020, el tema del año en todo el mundo ha sido sin duda la salud y hemos aprendido cómo un virus puede detener el curso de todo el planeta y modificar el comportamiento global de la sociedad.

    Para quienes trabajamos en el sector de la salud también hemos aprendido a tener en cuenta algunos aspectos que van a transformar la forma de dialogar con clientes, pacientes, consumidores y stakeholders. Estas son algunas de las tendencias online que tendremos que considerar para el próximo año:

    La telesalud o la medicina online ha ido en aumento debido a la pandemia y seguirá en auge en el 2021. La demanda de atención médica online, como medida de precaución ante el Covid-19, es una de las tendencias más importantes, así como la monitorización a distancia o en remoto del paciente y la generación de contenido audiovisual para la prevención, el autocuidado o primeros auxilios, entre otras muchas cuestiones.

    La fidelización de los usuarios de la salud, ya sean profesionales sanitarios como usuarios interesados en ella, e incluso pacientes, va a ser determinante más que nunca. Los planes de fidelización han de tener en cuenta acciones digitales como portales online exclusivos que faciliten mucho la experiencia de usuario, aporta valor para ellos y ayudan a los usuarios de la salud a tomar una decisión segura, presumiblemente, a largo plazo. Desde programación de visitas online, contenido personalizado, descuentos, recomendaciones de otros usuarios, etc.

    Según Google, los temas más buscados en 2020 son: COVID-19, tratamiento, síntomas, vacuna y qué hacer en caso de… Podemos responder a estos interrogantes con contenido que además aporte Valor para los usuarios. La tendencia en los últimos años, lo sabemos, sigue quitando puntos a la publicidad pura y dura, tal y como la conocemos, en pro del aumento del Marketing de Contenidos de cualquier marca, empresa o servicio. El contenido es el rey.

    Para concluir, todos los aspectos anteriormente mencionados deben ir a la par de una excelente y sólida reputación de marca digital. El aumento de la atención online requiere fortalecer las conexiones digitales, con un contenido fiable, de valor y atractivo, en plataformas amigables e intuitivas. Para ello, es importante la monitorización constante en los principales motores de búsqueda con buen trabajo de SEO y constante participación en la generación de contenidos. Tener en cuenta además la implementación de nuevas herramientas que ayudarán a potenciar todo lo que se hace en un mundo cada vez más digital y global. Si necesitas ayuda o quieres aprender más, también puedes contactarnos. En Blue Bliss somos especialistas en Comunicación Healthcare.

  • La comunicación health es digital en tiempos de Covid-19

    Trabajar en comunicación healthcare implica un contacto permanente de nuestros clientes con los profesionales de la salud, con los pacientes y con los consumidores, pero cómo pueden contactar con ellos en estos tiempos de pandemia. ¿Cómo? Si ya era muy difícil antes, ahora era casi imposible.

    ¿Qué les ha funcionado a nuestros clientes?

    Bien, para empezar, se ha intentado no perder nunca el contacto. Las buenas relaciones son básicas en la vida, pero más en los negocios, donde la confianza es la piedra angular de toda relación.

    Eventos Digitales

    Los eventos físicos se cancelaron: los congresos, las charlas, las formaciones, las reuniones, las presentaciones, los seminarios… ¿Qué hacer? Ya venía pisando fuerte (como dice la canción) el mundo digital y se podía hacer casi todo en entorno online: seguro, en directo y, sobre todo, para no perder este contacto tan vital. Sí, es correcto, no es lo mismo darse la mano que verse en pantalla, pero más vale una pantalla que el silencio. Hacer siempre es mejor que no hacer nada. Y si cuentas con un gran equipo de apoyo a tu lado, mejor que mejor.

    Capacitación digital

    Los espacios de conversación y/o consultas también se hicieron virtuales. No había que inventar nada, solo mejorarlo y eso es lo que se ha hecho. ¡Y de qué manera! Contar con un equipo digital puntero en lo que se hace y saber lo que funciona siempre ofrece ventajas y clara eficiencia frente a los competidores. La capacitación digital no es un activo que se adquiere en un mes (ni en tres), aunque sea por fuerza mayor. Por suerte, el mundo digital forma parte del ADN de Blue Bliss y también la creatividad para lograr disruptivas acciones y generar el máximo impacto.

    Redes sociales y visita médica

    Otra forma de acercar a nuestros clientes a sus clientes médicos fue mediante las redes sociales y materiales digitales de visita, notorios, diferenciales, animados, interactivos. Pudimos informar, comunicar, atraer y, por supuesto, estar a su lado respondiendo las principales inquietudes que ha generado la pandemia por Covid-19.

    En resumen, el mundo digital ha permitido a nuestros clientes mantenerse en contacto con médicos y profesionales sanitarios y ayudarles con contenidos para sus pacientes que, en tiempos de confinamiento, ha adquirido mayor relevancia e interés. Creemos que el mundo digital ha venido para quedarse para siempre y, aunque tiene mucho recorrido de mejora, cada vez será más atractivo y eficaz.