• Tendencias del Marketing de Healthcare post Covid para el 2021

    Este 2020, el tema del año en todo el mundo ha sido sin duda la salud y hemos aprendido cómo un virus puede detener el curso de todo el planeta y modificar el comportamiento global de la sociedad.

    Para quienes trabajamos en el sector de la salud también hemos aprendido a tener en cuenta algunos aspectos que van a transformar la forma de dialogar con clientes, pacientes, consumidores y stakeholders. Estas son algunas de las tendencias online que tendremos que considerar para el próximo año:

    La telesalud o la medicina online ha ido en aumento debido a la pandemia y seguirá en auge en el 2021. La demanda de atención médica online, como medida de precaución ante el Covid-19, es una de las tendencias más importantes, así como la monitorización a distancia o en remoto del paciente y la generación de contenido audiovisual para la prevención, el autocuidado o primeros auxilios, entre otras muchas cuestiones.

    La fidelización de los usuarios de la salud, ya sean profesionales sanitarios como usuarios interesados en ella, e incluso pacientes, va a ser determinante más que nunca. Los planes de fidelización han de tener en cuenta acciones digitales como portales online exclusivos que faciliten mucho la experiencia de usuario, aporta valor para ellos y ayudan a los usuarios de la salud a tomar una decisión segura, presumiblemente, a largo plazo. Desde programación de visitas online, contenido personalizado, descuentos, recomendaciones de otros usuarios, etc.

    Según Google, los temas más buscados en 2020 son: COVID-19, tratamiento, síntomas, vacuna y qué hacer en caso de… Podemos responder a estos interrogantes con contenido que además aporte Valor para los usuarios. La tendencia en los últimos años, lo sabemos, sigue quitando puntos a la publicidad pura y dura, tal y como la conocemos, en pro del aumento del Marketing de Contenidos de cualquier marca, empresa o servicio. El contenido es el rey.

    Para concluir, todos los aspectos anteriormente mencionados deben ir a la par de una excelente y sólida reputación de marca digital. El aumento de la atención online requiere fortalecer las conexiones digitales, con un contenido fiable, de valor y atractivo, en plataformas amigables e intuitivas. Para ello, es importante la monitorización constante en los principales motores de búsqueda con buen trabajo de SEO y constante participación en la generación de contenidos. Tener en cuenta además la implementación de nuevas herramientas que ayudarán a potenciar todo lo que se hace en un mundo cada vez más digital y global. Si necesitas ayuda o quieres aprender más, también puedes contactarnos. En Blue Bliss somos especialistas en Comunicación Healthcare.

  • Desafíos de la Salud Post Covid-19

    Es verdad, esta pandemia nos ha movido el suelo a todos, nos ha encerrado en casa, nos ha hecho temer, nos ha tapado la boca, nos ha separado, nos ha distanciado y en algunos casos nos ha arrebatado a algún ser querido. En definitiva, nos ha cambiado el mundo tal como lo concebíamos. Desde el punto de vista de los negocios, ha sucedido lo mismo, cada industria, con más o menos esfuerzos, ha debido re-prensar sus modelos de negocio, siendo un factor transversal la incorporación de nuevas tecnologías para entrar por completo en la transformación digital.

    El área de la salud ha sido sin duda uno de los protagonistas en este proceso de aceleración hacia lo digital.  En diversos eventos de salud se han abordado algunos temas que comienzan a converger. Uno de ellos ocurrido en septiembre, el “34° Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones”, sus principales conclusiones fueron que sanidad será el principal motor para reactivar la economía, tanto por la generación de empleo, así como también en investigación y el desarrollo de proyectos de innovación, entre ellos la salud digital a través de la compartición de datos epidemiológicos y la cooperación entre sistemas, así como el aumento de la atención médica no presencial.

    Por su parte la Fundación Bamberg, (que tiene por objeto el estudio de las políticas salud y de la gestión sanitaria), en sus Ciclos de Encuentros “Conviviendo con el Covid-19”,  una de las principales conclusiones ha sido abordar la transformación digital en la Atención Primaria y la digitalización de la historia clínica de los pacientes. En el encuentro, Ignacio López, responsable de Desarrollo de Negocios de Philips, señaló que “la tecnología debe ser una palanca para la transformación de la Atención Primaria, ya que permitirá, a mediano plazo, una nueva forma de gestionar los datos y los planes de cuidados para los pacientes”. Así mismo destacó el rol de los profesionales que trabajan en salud quienes podrán acceder a información mediante medios digitales, permitiendo así identificar y mejorar las condiciones de salud de los pacientes, gracias a la disponibilidad de una completa ficha médica.

    Así mismo la Facultad de Enfermería Fisioterapia y Podología de la U Universidad Complutense de Madrid, realizó recientemente el Seminario “Hacia la Transformación de la Salud Digital tras la COVID: El nuevo desafío de los profesionales sanitarios”, donde indicó que la pandemia no sólo a acelerado la digitalización, sino que ha demostrado que llegó para quedarse, no obstante advirtieron que independiente de la pandemia los usuarios ya requerían servicios de atención virtual, pero debido a este cambio de contexto el servicio creció rápidamente.

    Respecto de los desafíos, destacan la aceptación de una cultura médica digital remota y contar con dispositivos médicos electrónicos para los futuros sistemas de salud. También señalaron que es una oportunidad para la promoción de la salud y la prevención de enfermedades, entre otros aspectos.

    En cuanto al desarrollo tecnológico, se presentó el eHealth Network para definir un enfoque común para el desarrollo de apps eficientes de trazabilidad de contactos, entre otros aspectos relevantes.

    En resumen, los principales desafíos en tiempos de pandemia, para el sector de la salud en España son:

    • Optimizar los sistemas de información de salud
    • Compartición de datos online
    • Digitalización de la historia clínica de los pacientes
    • Potenciar la atención remota y telefónica
    • El uso de la tecnología para la prevención y diagnóstico
    • Apps eficientes para los pacientes

    Avanzar en cada uno de estos temas, será responsabilidad de todos quienes trabajamos en torno a la industria de la salud, para aportar en este nuevo escenario mundial.

  • El Marketing de Salud debe ser responsable, ético y verdadero

    Las noticias falsas han existido siempre: con los pregoneros en la antigüedad, con la imprenta en la modernidad y, ahora más que nunca, con la era digital. Internet, con millones de webs y redes sociales, es el espacio ideal para que las fake news proliferen como jamás habíamos visto.

    El sector de la salud es uno de los más afectados en cuanto a credibilidad. De acuerdo con la “Encuesta a profesionales de la salud de España”, realizada por Salud Sin Bulos y Doctoralia, en octubre del año pasado, 2 de cada 3 médicos afirmaba haber atendido a pacientes por consulta sobre bulos, asimismo, al consultarles si ellos habían detectado el aumento de bulos en el área de salud dirigida a los pacientes, un 62% afirmaba que sí.

    La Organización Mundial de la Salud hace unos días instó a los países a que “elaboren y apliquen planes de acción para promover la difusión oportuna de información de base científica y evitar la difusión de información falsa”.  Empresas dedicadas a la verificación de contenidos, han detectado 750 bulos y desinformaciones sobre Covid-19 desde el inicio de la pandemia sólo en España.

    La importancia de entregar información veraz no sólo es un deber ético, sino también un valor de marca en el sector de la salud que las farmacéuticas están haciendo ahora más que nunca.

    Mediante la generación de contenidos relevantes para pacientes, cuidadores y consumidores no solo se consigue atraer su interés hacia las marcas. Este ya no es el único objetivo. Ahora se empodera al paciente ofreciéndole conocimientos veraces, prácticos y se ayuda, a su vez, a la práctica clínica diaria del profesional sanitario, con un conocimiento valioso para su salud. Esto último es, sin duda, el gran valor para todos quienes trabajamos en el #marketingfarmaceutico y #marketingdesalud.